Fue radicado en el Congreso de la República por el representante a la Cámara Hernán Cadavid.
Defender a los usuarios de los “abusos” de las aerolíneas. Ese es el objetivo principal del proyecto de ley que radicó, en el Congreso de la República, el representante a la Cámara Hernán Cadavid, del Centro Democrático.
Según se dio a conocer, la idea es ampliar la regulación frente a “dolores de cabeza” originados por las aerolíneas que operan en el país en cuanto a tiempos de espera, retrasos y cancelaciones de vuelos injustificados.
“Se busca proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los usuarios de los servicios de transporte aéreo comercial como parte débil de esta cadena de negocio“, aseguró Cadavid.
De concretarse el proyecto, lo que se aplicaría, entre otras normas, sería:
– Sanciones legales cuando se efectúe el vuelo y se deniegue el servicio a un usuario.
– Reglamentar el servicio de los ‘call center’.
– Determinar los montos máximos que pueden retener las aerolíneas por reexpedición de tiquetes dentro de su vigencia.
– Retenciones en caso de desistimiento, reembolsos y retracto.
“Esta ley se aplicaría en general a todas las relaciones de consumo y a la responsabilidad de las empresas que ofrezcan servicios aéreos comerciales de transporte público de pasajeros frente al usuario“, explicó Cadavid.
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